E-Bebek Şubesinde Ürün Açılmasına İzin Verilmemesi Ve İade Reddi

27 Temmuz 2026 tarihinde Nizip e-bebek şubesinden bir akülü araç satın aldım. Ürün teşhirde olmadığı için mağazada açıp ebatına bakmak istedim ancak talebim kabul edilmedi. Sadece görselini gösterip ürünü bu şekilde teslim ettiler.

Eve geldikten sonra aracı kurdum ve sadece stickerlarını yapıştırdım. Ürünün evime göre oldukça büyük olduğunu, çocuğumun ev içinde kullanamayacağını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, üründe herhangi bir arıza yoksa bile 30 gün içinde iade alabileceklerini söylediler.

29 Temmuz 2026 saat 10.00 civarında Nizip e-bebek şubesini aradığımda ise, ürüne bakmadan ve herhangi bir inceleme yapmadan iade alınmayacağı söylendi. Hem mağazada ürünü açıp incelememe izin verilmemesi hem de sonrasında cayma ve iade hakkımın bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün, sadece evde bir kez kurulup kullanılamayacak kadar büyük olduğunun görülmesiyle fark edilen bu durum nedeniyle, akülü aracın iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.