Kanz Highline Pro Oto Koltuğunun 360° Dönüş Arızası Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Asmerkez Ebebek şubesinden Kanz Highline Pro oto koltuğu satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez kullandıktan sonra 360 derece dönme fonksiyonu çalışmamaya başladı. Bebeğimle güvenli seyahat edebilmek için oto koltuğu zorunlu olduğundan, ürünü servise gönderdik ve araya tatillerin de girmesiyle birlikte yaklaşık 30 gün koltuksuz kaldık, bu süreçte ciddi güvenlik sıkıntıları yaşadık.

Yaklaşık 1 ay sonra ürün “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Aracıma takıp denediğimde sadece bir kere 360 derece dönme fonksiyonu çalıştı. Bir hafta sonra seyahate çıkmak için tekrar kullanmak istediğimizde 360 derece dönme özelliği yeniden çalışmadı. Bebeği araca indirip bindirirken, özellikle uyuduğu zamanlarda büyük zorluk ve mağduriyet yaşıyoruz.

Asmerkez Ebebek mağazasına tekrar gittiğimde ürünü yeniden servise göndereceklerini söylediler ancak mağazadaki sorumlu personelin ilgisiz ve baştan savma bir tavrı ile karşılaştım. Bu kadar büyük bir marka olmalarına rağmen, sadece 3 ay önce alınan ve güvenlik riski oluşturan bir ürünün arkasında durulmaması, iade ya da değişim yapılmaması, sürekli “servise gönder–bekle” şeklinde oyalayıcı bir sürece dönüştü.

Kanz Highline Pro oto koltuğumun, kısa sürede defalarca arıza yapması ve çocuğumun güvenliğini riske atması nedeniyle, ürünümün tekrar servise gönderilmesi yerine, birebir aynı modelle veya denk bir modelle kalıcı olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.