E-Bebek Mağazası Askı Filesi Talebimi Reddetti Ve Müşteriyi Mağdur Etti

E-bebek’ten 2019 yılında Baby Plus marka bir park yatak almıştım. İkinci çocuğum doğduğunda bu park yatağı yeniden kullanmak istedim ancak taşınma esnasında, aslında basit ama kullanım açısından anneye büyük kolaylık sağlayan askı filesini kaybettiğimizi fark ettik. Çocuğum 10 gün önce doğdu, doğumdan yaklaşık 2 hafta önce yatağı kurduğumuzda bu eksik parçayı gördük.

Pendik Yenişehir Lens AVM’deki E-bebek mağazasına giderek, mağazada üzeri kurulu olan park yataklardan bu askı filesi parçasının ücreti karşılığında temin edilip edilemeyeceğini rica ettim. Normalde küçük bir esnafın para bile almadan yardımcı olacağı bu parça için defalarca rica etmeme rağmen, kesin bir dille “olmaz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ücretiyle almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen çözüm üretilmemesi beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Bu parçanın temin edilmemesi durumunda koca park yatak neredeyse kullanılamaz hale gelecek ve yeni bir yatak almamız gerekecek. Basit bir parça için müşteriyi bu duruma düşürmeleri ve bu kadar umursamaz davranmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

E-bebek’ten, Baby Plus park yatağım için eksik olan askı filesi parçasının, ücreti karşılığında tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.