E-bebek Kargoda Açılmış Koli Ve Eksik Islak Mendil Şikayeti

10.04.2026 tarihinde E-bebek mobil uygulamasından Uni Baby marka 24X52 ilk adım ıslak mendil ve 5 adet Molfix bebek bezi satın aldım. Siparişim 13.04.2026 tarihinde PTT Kargo görevlisi tarafından Kırıkkale Keskin Bozkurt Mahallesi Kayseri Yolu 73. Sokak adresime teslim edildi. Teslimat sırasında ıslak mendillerin bulunduğu kolinin ağzının açık olduğunu gördüm ve kargo görevlisine neden böyle olduğunu sorduğumda önce “E-bebek bantlamamıştır” dedi, ben de koca bir firmanın koliyi bantlamadan göndermeyeceğini söyleyince bu kez “Koli ağır, patlamıştır” şeklinde cevap verdi.

Paketi teslim aldıktan sonra incelediğimde kolinin E-bebek tarafından bantlanmış olduğunu, ancak bantlı kısım bilinçli bir şekilde kesici bir cisimle açılmış hale getirildiğini gördüm. Kolinin içinde ıslak mendiller 4X6 olacak şekilde 24 adet dizilmesi gerekirken, saydığımda 4X5 yani 20 adet olduğunu, üst sıradan 4 paketin alınmış olduğunu fark ettim. Bu durumdan dolayı yaklaşık 599 TL tutarında zarara uğradım.

Hem E-bebek’e hem de PTT’ye karşı yaşadığım bu durumdan dolayı son derece mağdur oldum. E-bebek’ten, kargoyu bu şekilde teslim eden PTT personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların cezalandırılmasını ve eksik çıkan ürünler nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kargo süreçlerindeki güvenlik ve kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini istiyorum.