E‑bebek Siparişimde Ürünler Kayboldu, Eksik Gönderildi Ve Geri Dönüş Yok

30 Ocak 2026 tarihinde e‑bebek üzerinden bebeğim için Sleepy ıslak mendil, 10 paket Sleepy 7 numara cırtlı bez ve üç adet alt örtme bezi siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kargo ile yola çıktı. Sleepy ıslak mendiller Hepsijet kargo ile gönderildi; ancak kargom kayboldu ve elime hiç ulaşmadı. Konuyla ilgili gerekli görüşmeleri yaptım fakat hâlâ yeni kargo ile yola çıktığına dair bir bilgi ya da net bir dönüş alamadım.

Aynı siparişteki 10 paket bebek bezi ve alt örtme bezleri ise bir günde kargo ile yola çıktı, fakat kargo elime ulaşmadan bazı gerekçelerle geri iade edildi ve depoya gönderildi. Bunun üzerine e‑bebek ile tekrar iletişime geçtim, durumu anlattım. Bana ürünlerin depoya iade olduğunu, yeniden gönderileceğini ve bu sefer farklı bir kargo firmasıyla, PTT Kargo ile yollanacağını söylediler.

PTT Kargo ile gönderilen ve 2753361530058 PTT takip numaralı kargo bu kez elime ulaştı; ancak siparişim eksik gönderilmişti. Elime sadece iki paket bebek bezi ve iki paket alt örtme bezi ulaştı, yani 10 paket bez ve üç adet alt örtme olarak verdiğim siparişin önemli bir kısmı eksikti. Bunun üzerine tekrar e‑bebek ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm; yaklaşık bir haftadır sürekli iletişimde olmama rağmen hâlâ net bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.

5834****13 numaralı siparişim için hesabımdan yaklaşık 3.693,37 TL tahsil edildi. Bir haftadır hem kargo firmaları hem de e‑bebek kaynaklı sorunlar nedeniyle sipariş ettiğim ürünlere eksiksiz şekilde ulaşamıyorum. Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve ödediğim tutara karşılık tüm ürünlerimin eksiksiz, sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.