E-Bebek İade Ücreti 600 TL Geri Ödenmedi Ve Süreç Aşırı Uzadı

08.03.2026 tarihinde E-Bebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü PTT Kargo ile teslim aldım; ancak daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve kargoyu tekrar PTT Kargo ile E-Bebek deposuna geri gönderdim.

PTT şubesinden takip ederek kontrol ettiğimde, iade kargomun 19.03.2026 tarihinde E-Bebek deposuna teslim edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve 600 TL’lik iade ücretim hesabıma/kartıma yatırılmadı.

Defalarca telefonla aradığımda sadece “tamam, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim; ancak ne arayan oldu ne de iade işlemim gerçekleştirildi. İade ürünleri depolarına ulaşmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre ilgilenilmemesinden ve sürekli oyalanmaktan çok rahatsızım.

İademin acilen işleme alınmasını, 600 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma/kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.