E-Bebek Bisikletinde Pedal Çıktı, Mağaza Parça Sağlamıyor

E-Bebek markasına ait Baby Tosy üç tekerlekli Panda bisiklet bize hediye edildi ve kısa süre sonra pedalları, pedalın takılı olduğu gövde parçasıyla birlikte yerinden çıktı. Pedalı olmayan bir bisikletin küçük bir çocuk için hiçbir şekilde kullanılabilir olmaması nedeniyle çocuğum mağdur oldu.

Bu durum üzerine Mersin şubesine giderek, gerekli parçayı ücretini ödeyerek almak istediğimizi, yani sadece parça temini talep ettiğimizi belirttik. Ancak mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve markaya ait bir ürünün basit bir pedal parçasının dahi temin edilememesi karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürün bize hediye edildiği için faturayla bağlantılı bir sorun mu var, bunu da anlayabilmiş değilim; sonuçta üzerinde markanız olan bir bisiklet söz konusu.

Ben, pedalların ve pedal gövdesinin ücretli olarak temin edilmesini ve çocuğumun bu bisikleti tekrar güvenli şekilde kullanabilmesini istiyorum. E-Bebek gibi büyük bir markanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek, ilgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.