to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki E-bebek mağazasından 05.07.2025 tarihinde küçük oğlum için Panda marka 3 tekerlekli bisiklet aldım. Ürünü henüz bir buçuk yaşındaki bir bebek kullanıyor, buna rağmen bisikletin demir olan pedal kısmı yaklaşık 3 ay önce kırıldı. Dünya para verip aldığımız bir ürünün daha yılı dolmadan parçalarının bu şekilde dağılması, ürünün sağlamlığı ve kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtim, ürün servislerine iletildi. Talebimiz sonrası sadece kırılan parça için servisten 800 TL ücret talep edildi. Bu bisikleti normal, bebek yaşına uygun kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadık, kırılan parçanın da kullanım kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle garanti kapsamındaki bir ürünün, yılını doldurmadan kırılan parçasının ücret talep edilmeden temin edilmesi gerektiğine inanıyorum.
Süreç boyunca sürekli farklı yönlendirmelerle uğraştım. Son olarak “bu konuyu servisle çözemeyeceklerini, en iyisi ürünü almamı, kırılan parça için ücretli işlem yapılıp bana o ücrete karşılık kupon verileceğini” söylediler. Ben de bunu kabul ettim ve kuponun tarafıma mesaj yoluyla iletileceği belirtildi. Ancak günlerdir beklememe rağmen herhangi bir mesaj gelmedi. Dün tekrar aradığımda, daha önce söylenen bu bilgilendirmeye dair sistemde herhangi bir not görülmediği, yeniden not alınacağı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi.
Hem kırılan parça için istenen yüksek ücret hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu kırık pedal parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Fatura/fiş numaram NO5202********23’tür.
E-bebek'ten aldığımız Baby Plus Canyon Travel bebek arabasının tekerleği kırıldı. Ankara Vega AVM (Hasköy) şubesine gittiğimizde, ürünün alınma tarihinin üzerinden 5 yıl geçtiği için fatura çıkmadığı söylendi. Amacımız garanti süresi değil, yeni bebeğimiz için tekerleğin yapılmasıydı. Yaklaşık 2 ay ...
E-Bebek mağazasından kendi markalarına ait baston bebek arabası satın aldım. Ürünün tekerlekleri yaklaşık 1 yıl sonra kırıldı. Bunun üzerine İstanbul Brandium AVM E-Bebek mağazasına giderek yedek parça tedariki için kayıt açtırdım. Bana en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan...
Yaklaşık 7 ay önce Konya Real AVM Ebebek mağazasından 3 tekerlekli Panda bisiklet satın aldım. Ürünün kademeli özelliği bulunuyor ancak bir kademesi çalışmıyor. Ürünle ilgili sorunu yaşadığımda mağazaya gittiğimde bana ürünü getirin garantiye yollayalım dediler. Ancak sistemlerinin değiştiğini, fatu...
14 Eylül’de İstanbul Güngören Kale Center E-Bebek mağazasına Baby Vega travel sistem bebek arabamı teslim ettim. Garanti süremiz bitmişti ve ücretli olarak onarım yapılmasını talep ettim. Mağaza, parçanın bulunamadığını, istersem kendi markasına gönderebileceklerini ve mutlaka yapılacağını söyledi. ...
Eskişehir Vega Outlet AVM'de Ebebek firmasından aldığımız bebek arabası 4 ay sonra süngeri yırtılmaya başladı. Daha sonrasında kullanıcı hatası denilip bize ekstra 400 TL ücret çıkartıldı. Ürünü teslim almaya gittiğimizde bu ücret 750 TL oldu. Beni arayan özel bir numaraydı ve daha sonra mağaza çalı...
Yorumlar