E-Bebek Akülü Arabam Teslim Edilmedi, Dağıtım Merkezinde 15 Gün Bekliyor

E-bebek firmasından akülü araba satın aldım. Ürün, siparişten 1 gün sonra Horoz Lojistik’e teslim edilmesine rağmen yaklaşık 15 gün sonrasına teslimat tarihi verildi. Normal şartlarda ayın 26’sında teslim edilmesi gerekirken bugün ayın 30’u olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderim uzun süredir “dağıtım merkezinde” olarak görünüyor. Dağıtım merkezine ait herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor, sadece genel merkeze ait tek bir numara var. Bu numarayı aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta beklemek zorunda kalıyorum ve buna rağmen hiçbir sonuca ulaşamıyorum.

Ürünün bu kadar uzun süre dağıtım merkezinde bekletilmesini ve bilgi alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Akülü arabanın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.