Bozuk Göğüs Pompası İadesi Kredi Kartına Yansımıyor Ve Cevapsız

Ebebek Mağazacılık a. Ş.’nin İstanbul Brandium şubesinden 01.05.2025 tarihinde Lansinoh kompakt tekli elektrikli göğüs pompası satın aldım. Ürünün bozuk çıkması nedeniyle 04.05.2026 tarihinde aynı mağazaya götürerek iade etmek istedim. Mağaza yetkilisi D**** Hanım, kredi kartıma iade yapmayı defalarca denemesine rağmen sistem üzerinden iade işlemi gerçekleştirilemedi. Ardından merkeze bilgi verileceği ve iadenin merkez tarafından yapılacağı söylendi.

Buna rağmen 11.05.2026 tarihinde iade hâlâ yapılmadığı için tekrar mağazaya gittim, ancak yine olumsuz dönüş aldım ve merkezden hâlâ yanıt bekledikleri ifade edildi. 18.05.2026 tarihi itibarıyla ne mağazadan ne de genel merkezden herhangi bir geri dönüş almadım, kartıma da iade yansımadı. Fatura numaram E0520*********64’tür.

Böyle kurumsal bir firmanın bozuk ürün iadesi gibi son derece temel bir konuda müşterisini bu kadar uzun süre bekletmesi ve mağdur etmesi gerçekten üzücü. Bozuk ürünümün iadesinin kredi kartıma ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.