to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Kısa Sürede Parçalandı, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyerek 1000 TL Ücret İstedi
Antalya Lara Ebebek mağazasından aldığım Babay Plus Coupe marka bebek arabası, daha 6 ay bile olmadan kendi kendine resmen parçalandı. Ürünü yaklaşık 1 ay önce mağaza aracılığıyla teknik servise gönderdiler ve inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek benden 1000 TL ödeme talep edildi.
Ben bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi söylediğimde, mağaza yöneticisi yapacak bir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söyledi ve durumla ilgilenmedi. Bir aydır bebek arabam yok; bu süreçte çocuğumla dışarı çıkmak için mecburen yeni bir bebek arabası almak zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi bir maddi zarara uğradım.
Ürünün kısa sürede kendi kendine parçalanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozuk bebek arabasının ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
Henüz bir dönüş gelmedi ve aylardır sorunun çözümünü bekliyorum bebek arabası mağazanızda bekliyor
Benzer bir durum aynı marka ile benimde başıma geldi. Önce tamir edip gönderdiler. Aynı sorun devam edince ben tekrar servise gönderdim bu seferde 'kullanıcı hatası' dediler. Üstelik 4500 TL para istediler. Ben kabul etmeyince bana haber dahi vermeden tamir edip kargoya vermişler. Sorun devam ederse onlar düşünsün artık. Ne kadar çirkefleşeceğimin farkında değiller. Sizde vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Paranızı fazlasıyla alırsınız.