to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Arızası Çözülmedi, Mağaza İade Talebini Reddetti
Antalya Kırcami Ebebek mağazasından Şubat ayının sonunda bir bebek arabası satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kapama mekanizmasında arıza fark ettim ve Nisan ayında mağaza aracılığıyla ürünü onarım için servise gönderdim.
Ürünü daha sonra “tamir edildi” denilerek bana geri gönderdiler ancak bebek arabasını teslim aldığımda sorunun devam ettiğini, kapama mekanizmasının aslında düzeltilmediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar Antalya Kırcami mağazasına götürdüm ve bu kez iade talebinde bulundum.
Mağaza bu sefer arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyleyerek iade talebimi reddetti. İlk gönderdiğimde ürünü tamir edip geri yollamışken, aynı sorun tekrarladığında bunu nasıl kullanıcı hatası olarak gördüklerini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca ürünü yeniden “tamir etmek” için benden 4.500 TL ücret talep ettiler.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bebek arabası için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ürünün güncel satış bedeli üzerinden iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Tenezzül edip dönüş dahi yapmadan ürünü tamir edip kargolamışlar. Üstelik ne hikmetse parada talep etmemişler. Bu iş burda kalmayacak. Antalya'da mağdur ettiğiniz insanlara tek tek ulaşacağım.
25 yıllık deneyiminiz insanları mağdur etmekle veya haksız yere para talep etmekle mi alakalı?
Mağazadan aradılar arabanızı gelip alabilirsiniz diye. Gittik araba kutunun içinde demonte duruyor. Neyse çıkarıp kuruyoruz bir de ne olsun bebeğin sırtını yasladığı kısımdaki bağlantı aparatı kırık. Ya bu kadarına pes artık. Üstelik biri arayıp bilgi bile vermedi hala. Mağazadaki personelle tek muhabetimizde ürünü gelip alından ibaret.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
Ürünü 3. Defa teslim aldık. Dün ilk defa kullandım. Bugün fark ettim ki yolda giderken sağ ön tekerlek havada kalıyor. Yol durumuna göre bazen oluyor. Sonra düz zeminde dikkatli baktığımda şasenin yamuk olduğunu gördüm. Yani ne diyeceğimi bilemiyorum artık! Paramın iadesini istiyorum.
