AVM Kasada Müşteri Şikayeti

08.03.2026 tarihinde, Ceylan AVM’deki ebebek şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda kasada 6–7 kişi sıra beklerken, diğer kasanın açılıp açılmayacağını yaklaşık beş kez sordum. Buna rağmen kasada görevli Z***** K* isimli kasiyer bana bakma gereği bile duymadı, hiçbir şekilde cevap vermedi.

Israrla sormaya devam ettiğimde ise, “Kasa açılsaydı personel olurdu kasada” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Hem görmezden gelinmek hem de bu şekilde dalga geçen bir üslupla cevap almak, bir müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissettirdi.

Müşteri yoğunluğunun olduğu bir anda, çalışanlarınızın en azından saygılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgi vermesini, bu tür küçümseyici ve ilgisiz tavırlar için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini ve bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.