to read complaints and reviews, or file yours.Araç Koltuğu Kargoda Kayıp, Teslimat Gecikmesi Ve Faiz Mağduriyeti
E-bebek uygulaması üzerinden Joie marka araç koltuğu siparişi verdim. 01.03.2025 tarihinde oluşturduğum 5835****90 numaralı siparişim, 30 Mart tarihine kadar bir türlü elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürünün gönderileceği, kargoda olduğu söylendi. Sonrasında adres yetersiz denildi, ardından ürünün kargoda kaybolduğunu öğrendim. Ancak tüm bu süre boyunca ne ürünüm geldi ne de düzgün, net bir çözüm sunuldu.
Bu araç koltuğuna güvenle yola çıkmak için ihtiyacım vardı, bayramda yola çıkamadım, yeni bir araç koltuğu da alamadım çünkü bütçem el vermiyor. Ürünün bedeli kredi kartıma yansımış durumda ve ürün elime ulaşmadığı halde kartıma boş yere faiz işliyor. Hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum.
Siparişimin derhal çözüme kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyet ve gecikme nedeniyle sadece ürünün gönderilmesiyle sınırlı kalmayan, ek bir telafi sağlanmasını ve kartıma işleyen faizle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 01.03.2025'te verdim, ancak 30 Mart'a kadar elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ürünün gönderileceği, kargoda olduğu, adres yetersiz olduğu ve sonunda kaybolduğu söylendi. Ücret iadesi sözü verildi fakat hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve sürecin yönetimini çok kötü buldum.
