Adres Değişikliği Yapılamıyor, Sipariş İptali Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Bugün E-bebek mobil uygulaması üzerinden doğum çantam için gerekli olacak ürünleri sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve uygulama üzerinden adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi.

Adres değişikliği yapamayınca bu kez siparişi iptal etmeye çalıştım, fakat site üzerinden iptal de kabul edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, adres değişimi yapamayacaklarını söylediler. Ben de bunun üzerine siparişim için iptal talebinde bulunmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm kişi, benim adıma iptal isteği açabileceğini ama iptal olup olmayacağının kesin olmadığını, bir garanti veremediklerini söyledi.

Hem adres değişikliği yapamayıp hem de iptal konusunda belirsiz konuşulması, üstelik ortada açıkça tüketici hakkım olmasına rağmen bu kadar zorlaştırılması beni hamile halimle gerçekten çok yordu ve mağdur etti. 5836****99 numaralı siparişim için ya doğru adrese adres değişikliği yapılmasını ya da adres değişikliği mümkün değilse siparişimin kesin ve net bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.