Açılmış Pakette Yanlış Bebek Bezi Ve İade Reddi

Ebebek uygulaması üzerinden 31 Ağustos 2026'da aldığım Sleepy Hot Air 100'lü 4 numara bebek bezinin içeriğinin farklı çıktığını fark ettim. X marketten devamlı aldığım bebek bezinden elimde birkaç adet vardı; paketin dışı aldığımla aynı ama açınca Sleepy'nin düz yeşil bezlerinden çıktı. Zaten iyisini alıp ekstra para harcıyoruz; bize paketin dışını gösterip içine ucuz ürün koyuyorlar. Bu nasıl bir şey, anlamış değilim. Soldaki paketten çıkan, sağdaki benim elimde olan bebek bezi üzerine üstlük müşteri hizmetlerini aradığımda paketin açılmış olduğu için iade edilmeyeceğini söylediler. Paketin açmadan içeriğini nereden bilebilirim? Gözlerimizle X‑ray falan mı var? Çözüm olarak da en yakın ebebek mağazasına gidip ürünü inceletmem gerektiği söylendi. Konya'da yaşadığım için zaten mağazalar oldukça uzak; şehirde 6 tane mağaza var. Mağazaya gitme imkanım olmadığı için internet uygulaması üzerinden sipariş verdim. Zaten ne zaman uygulamadan sipariş versem, kargo ile de ayrı sıkıntılar yaşıyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.