Açılmamış Uni Baby Saç Tarama Spreyi İadesi Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

17.05.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Konya Novada AVM’de bulunan e-Bebek mağazasından Uni Baby saç tarama spreyi 200 ml ürünü satın aldım. Mağazada bu ürünün indirimde olduğunu görerek aldım, kasadan geçerken de e0520*********17 numaralı fişi verdiler.

Eve geldikten sonra bir arkadaşımla sohbet ederken bu ürünle ilgili alerji yaptığı ve hatta bitlenme şikayetleri olduğunu öğrendim. Bu konuşmadan sonra ürünü kızımda kullanmaya cesaret edemedim ve hiçbir şekilde ürünü açıp kullanmadım. Ertesi gün mağazaya giderek durumu anlattım, ürünü almayacağımı, iade ya da değişim yapmak istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanları ise ürünü kullanıp kullanmadığımı bilemedikleri için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Alerji ya da bitlenme riski olabileceği konuşulan bir ürünü, sırf “kullanıp kullanmadığınızı bilemeyiz” denilerek iade dahi almamaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi. Küçük bir çocuğa kullanılacak bir ürün söz konusu iken bu kadar katı bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Uni Baby saç tarama spreyi 200 ml ürününü hiç kullanmadan, ambalajı açılmamış şekilde geri vermek istiyorum. Ürünün e-Bebek Konya Novada şubesi tarafından iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.