Ebay'de Teslim Edilmeyen Ürün İade Talebim Haksızca Reddedildi

Ebay üzerinden 16 Ocak tarihinde Zontes 350 Edna için hava filtresi satın aldım. Ürünün Türkiye’ye gelişi sırasında gümrük vergileri ve müşavirlik ücretlerinin çok yüksek çıkması nedeniyle ürünü hiç teslim almadan, kargo aşamasındayken iade sürecini başlattım. Gönderiye ait PTT Kargo takip numarası LO406745025GB’dir.

PTT üzerinden gelen gönderinin hareketlerini e-Devlet üzerinden alıp ekran görüntüsü şeklinde Ebay’e ilettim. Ayrıca Ebay’in kendi sitesindeki iade ekranında kargo firması seçenekleri arasında PTT’yi seçemediğim için durumu kendilerine e‑posta yoluyla detaylı şekilde bildirdim. Buna rağmen 23 Şubat tarihinde, ürünü zamanında iade etmediğim gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Oysa ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, gümrükte kaldı ve ben de süreci bu şekilde baştan beri kendilerine açıkladım.

Bu alışveriş için toplamda ödediğim 4.440 TL’nin, kargo ücretleri kesilmek kaydıyla ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç teslim almadığım ve gerekli tüm kanıtları ilettiğim halde iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.