to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslim Ve Kullanılmayan Kilometre İçin Haksız 130 Bin TL Ücret
Easygo İstanbul Pendik şubesinden 9 aylığına Opel Frontera 2025 model araç kiraladım. Sözleşmede 9 ay için toplam 36 bin km hakkım olduğu belirtildi. Aracı 2 ay erken teslim etmeme rağmen, kullanmadığım iki aylık kilometre hakkım için benden 130 bin TL gibi fahiş ve haksız bir ücret talep edildi.
Aracı teslim ederken erken teslim durumunda böyle bir ücret yansıtılacağına dair bana herhangi bir doğru ve net bilgilendirme yapılmadı, süreç boyunca da hep eksik ve yanlış bilgiler verildi. Tarafıma bu ücretle ilgili talep WhatsApp üzerinden iletildi ve bu duruma itiraz ettiğimde de mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım sergilenmedi.
Ben, kullanmadığım kilometreler için benden talep edilen bu 130 bin TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu firmayla yaşadığım süreçte son derece mağdur edildim, kimsenin benim durumuma düşmesini istemiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. EasyGo olarak tüm kiralama süreçlerimizi imzalanan sözleşme koşulları ve tarafların karşılıklı haklarını koruyan prosedürler çerçevesinde yürütmekteyiz. İlgili kiralama sözleşmesinde, belirli süreli kiralamalarda erken teslim durumunda kalan süreye ve sözleşmede tanımlı kilometre kullanım paketine ilişkin şartlar açıkça belirtilmektedir. Uzun dönem kiralamalarda araç, belirli bir süre ve kilometre kullanım paketi üzerinden fiyatlandırıldığı için erken teslim durumlarında sözleşme koşulları doğrultusunda hesaplama yapılabilmektedir. Ancak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Konunun daha sağlıklı değerlendirilebilmesi adına sözleşme detaylarınız ve kiralama süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından tekrar incelenmektedir. İnceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, konunun çözümü için gerekli değerlendirmelerin titizlikle sürdürüldüğünü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, EasyGo Müşteri İlişkileri
Araç sözleşmesinde Erken iadesinde cezai para uyguluyorsunuz bunu ödemeyi kabul ettim 36 bin km hakkı tanımıştınız bana zaten iki ay erken verdiğim için km hakkımdan düşürme gibi sözleşmede böyle bir madde geçmiyor 36 bin km üzerinde hesaplarsanız aştıysam ödemeyi kabul ediyorum
05.08.2025 tarihli araç kiralama sözleşmemizin ek-1 ve Madde 5/h’sine göre aylık km limiti 4.000 km olup, kullanılmayan km için herhangi bir ücret veya hak düşümü öngörülmemiştir. Sözleşmenin hiçbir maddesinde (özellikle 13/c erken fesih cezası maddesinde) “erken iade nedeniyle toplam km hakkının 28.000 km’ye düşeceği” veya “kullanılmayan 8.000 km için ücret” talep edilebileceği yazmamaktadır. Talep ettiğiniz “km ücreti” hangi maddeye ve hangi hesaba dayanmaktadır? Lütfen 2 iş günü içinde yazılı açıklama ve dayanak maddeyi gönderiniz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Kredi kartımdan izinsiz para çekme girişiminde bulundunuz. Bu işlem yasadışıdır. Hemen durdurun ve yazılı açıklama gönderin. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ek delil olarak bildireceğim.
