Ekstra Kasko Kapsamına Rağmen Yol Yardımı Yok, 5.016 TL Lastik Masrafı Ve 20.000 TL Depozito İadesi

Easy GO’dan yaklaşık iki yıldır uzun dönem araç kiralaması yapıyorum ve son kullandığım aracı 7 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Yeni Havalimanı şubesine teslim ettim. Tüm kiralama sürecinde ekstra kasko yaptırmış olmama rağmen TEM otoyolunda lastik patlaması yaşadığımda şirketten hiçbir yol yardımı alamadım, lastiği kendi imkanlarımla usta bularak değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 5.016 TL’lik bir fatura ödedim. Buna rağmen ne ödediğim lastik masrafı tarafıma iade edildi ne de www.easygocarrental.com üzerinden çekilen 20.000 TL tutarındaki depozito bedelinin iadesi yapıldı.

Aracı teslim edeli yaklaşık iki ay olmasına rağmen, her aradığımda ve defalarca dekont, fatura ve ekran görüntüsü göndermeme rağmen sadece “muhasebeye iletiyorum” denilerek oyalandım; somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şirketin bizden alacağı bir tutar olduğunda anında tahsilat yapılırken, konu iade ve mağduriyetimiz olduğunda aynı hassasiyet asla gösterilmiyor. Sözleşme numaram 30172-08529 olup kiralama M**** G***** A***** adına yapılmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, lastik tamiri için ödediğim 5.016 TL’nin ve haksız yere bekletilen 20.000 TL depozito tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.