Easygo Araç Kiralama Depozito İadesinde 15 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Easygo firması üzerinden İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan araç kiraladım, kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito tahsil edildi. Depozitonun en geç 10 iş günü içerisinde karta iade edileceği söylendi ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı; bu durumu açıkçası müşteriye hiç yakıştırmıyorum ve böyle bir yaklaşımı kurumsal bir firmadan beklemiyorum.

Bu süre boyunca firmayı defalarca aramama rağmen her seferinde sadece oyalayıcı, geçiştirici yanıtlar aldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Depozitoyu alırken gösterilen hız ve ilgi, iade sürecinde kesinlikle gösterilmiyor. Kendi paramı günlerdir geri alabilmek için uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İnsanların parasını bu kadar uzun süre sebepsiz yere bekletmelerini kabul edilebilir bulmuyorum. Depozito olarak alınan 7.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.