to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikti, Söz Verilen Süre Aşıldı
Easygo üzerinden 16 Ağustos–25 Ağustos 2026 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan gidiş–dönüş araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL tutarında depozito blokesi koyuldu. Aracı belirtilen tarihte, yine Adnan Menderes Havalimanı’nda sorunsuz ve hasarsız şekilde teslim ettim, tarafıma herhangi bir sorun ya da ek ücret bildirimi yapılmadı.
Teslim sırasında ve sonrasında, depozito bedelinin en geç 15 iş günü, yani yaklaşık 21 gün içinde karta iade edileceği söylendi. Buna rağmen bugün 20 Eylül 2026 olmasına rağmen depozito blokem hâlâ çözülmedi ve kartıma iade yapılmadı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen verilen sözün tutulmaması beni mağdur etti.
Depozito tutarı olan 7.000 TL’nin kredi kartımdan derhal çözülmesini ve iadesinin yapılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çok kısa süre içinde çözülmemesi halinde hukuki süreci başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Muhammet Cemil Bey, Paylaştığınız geri bildirim ve ilettiğiniz detaylar için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikmeden ve süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ve rezervasyon süreciniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, depozito iadesi ve blokaj çözümüyle ilgili işlemler derhal incelemeye alınmıştır. Gerekli kontroller en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba Muhammet Cemil Bey, İlettiğiniz geri bildirim üzerine ilgili birimlerimizce gerekli kontroller hızla tamamlanmıştır. Kiralama sürecinize ait depozito blokajının çözümü ve iade işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankaların operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Aracımızı tercih ettiğiniz için memnuniyet duyar, sağlıklı ve güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla,
