to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 15 Pro Max'te Ekran Çizgisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
9 Nisan tarihinde Kayseri’de Kayseri Park AVM Easy Cep şubesinden iPhone 15 Pro Max cihazı satın aldım. Aynı gün içinde cihazın ekranında yeşil bir çizgi oluştu. Cihazı hiç düşürmeden veya darbe almadan, aldığım gün böyle bir problemle karşılaştım.
Durumu hemen şubeyi arayarak ilettiğimde ise benimle ilgilenilmedi, hata sanki tamamen bendeymiş gibi konuşuldu ve “servis direk reddeder” denilerek adeta baştan savıldım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde benzer şekilde bunun benim hatam olduğu ima edildi ve sorunu çözmek için herhangi bir adım atılmadı. Yaklaşık 2 gündür cihazı bu şekilde, ekranında yeşil çizgi varken kullanmak zorunda kalıyorum.
Sıfıra yakın alınmış bir cihazda, daha ilk günden yaşanan bu ekran sorununun kullanıcı hatası olarak görülmesini ve ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum. Cihazımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse birebir değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de hiçbir ücret talep edilmeden onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hala bana ulaşılmadı
Kayseri Kayseri Park AVM EasyCep şubesinden iPhone 15 Pro Max marka telefonu 113.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Cihazı aldıktan aynı gün içinde ekranında çizgiler olduğunu fark ettim ve ürünün arızalı, ayıplı olduğunu gördüm. Satın alma sırasında tarafıma fatura da verildi. Yaşadığım sorun üzerine EasyCep müşteri hizmetlerini aradım ancak benimle ilgilenilmedi, hatta arka planda gülüşmeler duyduğum için kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur hissettim. Sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi, nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda dahi yardımcı olunmadı. Ben, bu kadar kısa sürede arızası ortaya çıkan bu cihaz için tüketici olarak hak ettiğim çözümün sunulmasını istiyorum. Ücret iadesi, ayıpsız yeni bir cihazla değişim veya gerekirse sorunu tamamen ortadan kaldıracak şekilde tamir seçeneklerinden birinin acilen tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ciddi şekilde yaklaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında cihazınız yetkili teknik servis tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan teknik değerlendirme sonucunda cihazda tespit edilen arızanın, üretim kaynaklı olmadığı; sıvı teması / kullanıcı müdahalesi / dış etkenlere bağlı kullanım kaynaklı olduğu servis raporu ile tarafımıza bildirilmiştir. Bu doğrultuda ilgili durum, üretici garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Tüm talepleriniz için numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
