İade Edilen Telefonun Ücreti 85 Gün Boyunca Çekilmeye Devam Ediyor

Easy Cep üzerinden 18.01.2026 tarihinde 83.000 TL değerinde iPhone 15 Pro Max satın aldım. Telefon mükemmel kondisyonda olarak satılmasına rağmen arka kapağında açıklık olduğunu fark ettim ve 19.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İade talebim onaylandı ve tarafıma paranın 7–14 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bildirildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 85 gün geçmesine karşın halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süre içinde bankam her ay iade ettiğim telefonun taksitini çekmeye devam ediyor, şu ana kadar yaklaşık 30.000 TL civarında ödeme yaptım ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Easy Cep müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise gerçek bir temsilciye bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve 85 gündür iade alamamam normal değilken bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Easy Cep’ten yapmış olduğum bu alışverişe ait tüm ödemenin gecikmeksizin derhal iade edilmesini ve tarafıma yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.