to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 12 Pro Max siparişi verdim. Siparişin taahhüt edilen kargo süresini aşması nedeniyle iptal işlemi başlattım. Ancak iptalden bir gün sonra EasyCep’ten bir kargo geldi ve paketi açtığımda, sipariş ettiğim iPhone 12 Pro Max yerine iPhone 12 Mini gönderildiğini gördüm. Çağrı merkezini aradığımda bunun bir hata olduğu, siparişimin iptal edildiği ve kargonun gelmemesi gerektiği belirtildi. Ayrıca 1-5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak bu süre geçmesine rağmen ne tarafıma bir iade kargo kodu iletildi, ne de ücret iadem yapıldı. 10 gündür 38.999 TL tutarındaki param EasyCep’te bekletiliyor. Üstelik hediye olarak almayı planladığım bir üründe yanlış model gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Çağrı merkezindeki çalışanların ilgisiz ve bilgisiz tavırları da sorunu çözmemekte. “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse aramadı, her gün defalarca ben aramak zorunda kalıyorum ve sorunuma çözüm bulunmuyor.
Sipariş numaram: 576841. Ürünü ev adresimde teslim aldım. Ödememi EFT ile yaptım. Ürün 1 yıl EasyCep garantisi kapsamındaydı. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum. Acil olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
18.07.2025 tarihinde EasyCep’ten aldığım iPhone 12 Pro Max cihazı, arızalı çıkması nedeniyle 24.07.2025 tarihinde iade ettim. İade onayım 04.08.2025’te gerçekleşti ve tarafıma 7-14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bugün itibarıyla 18 iş günü...
EasyCep’ten aldığım iPhone 13 Pro Max cihazı garanti kapsamında iade ettim. Ürünü kargo ile göndermemin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen 43.000 TL tu...
31.05.2024 tarihinde iPhone 13 128 GB gece yarısı siparişi verdim. 05.06.2024 tarihinde kargoya verildi. Şöyle bir durum var ki, kargo şirketinden bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Adınıza, kimlik numaranıza ya da telefon numara...
13 Ağustos ve 18 Ağustos tarihlerinde EasyCep Marmara Forum mağazasından iPhone 12 Pro Max ve iPhone 13 Pro Max modellerini satın aldım. Her iki ürün için de 15 gün içinde iade talebinde bulundum ve iade talebimin kabul edildiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, toplamda 97.000 TL tutarındak...
Yorumlar