Ücret İadesi Gecikmesi Ve Tekrarlanan Arızalı Ürün Sorunu

Ücret İadesinin Geciktirilmesi hakkında

Tarafınızdan internet siteniz üzerinden satın aldığım ürün, teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra arızalanmıştır. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün iade veya değişim kapsamında olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ben ücret iadesi talep etmeme rağmen haftalarca bekletildim ve iadem tarafıma yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetimin devam etmemesi adına tarafıma tanımlanan kuponu kullanarak yeniden ürün satın almak zorunda kaldım.

Ancak gönderilen ikinci ürün de teslim aldığım anda arızalı olup hiçbir şekilde çalışmamaktadır. 66936 servis formu numarası ile ürünü tekrar servisinize teslim ettim ve açıkça ürün değişimi istemediğimi, yalnızca ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Servisten iade yapılacağı bilgisi geldi.

Aylardır kullanamadığım bir ürünün ödemesini yapmaya devam ediyorum. Bu süreç boyunca eski telefonumu kullanmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin tekrar uzatılmasını kabul etmiyorum.

Tarafınıza son kez ihtaren bildiriyorum ki, ücret iademin herhangi bir gereksiz gecikmeye mahal verilmeden en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağım. Ayrıca uğradığım mağduriyete ilişkin tüm belge ve kayıtları sunarak gerekli hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iadem hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.