to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi 45 Gün Sonra Hâlâ Ödenmedi
EasyCep üzerinden satın aldığım Redmi 13 marka telefonu iade ettim ve 613601 numaralı siparişimin ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. 14 Mayıs’ta tarafıma ücretimin 7–14 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden 45 gün ve 18 iş günü geçtiği halde halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile hem mail hem de telefon yoluyla 5–6 kez görüştüm. Her seferinde işlemin ilgili birime iletildiği ve bana mesaj yoluyla bilgi verileceği söylendi, fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için 613601 numaralı siparişime ait ücret iademin hiçbir gerekçesiz gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım Reeder Resim 13 marka telefonu 08.05.2026 tarihinde iade ettim, üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen 13.799 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen para iadem yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bu süreçte firma ile defalarca mesajlaştım ve bir kez telefonla görüştüm. Her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım, sürekli oyalandım. Ayrıca para iadesi yerine ısrarla başka cihazla değişim teklif ediyorlar, ben ise bunu açık ve net bir şekilde kabul etmediğimi belirttim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. EasyCep sitesinden telefon alınmamasını, yetkili mercilerin de bu siteyi ve uygulamalarını ayrıntılı şekilde incelemesini istiyorum. Yasal hakkım olan 13.799 TL tutarındaki ücretimin, alışverişi yaptığım kredi kartına derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Ben sadece paramın iadesini hemen istiyorum
Merhaba Bekir Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Artık size inanmıyorum pazartesi direk Tüketici Hakları'na başvuracağım.
EasyCep üzerinden satın aldığım Redmi 13 telefonunun iadesi için ücret iadesi talep ettim, ancak 45 gün ve 18 iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Mail ve telefonla 5–6 kez iletişime geçtim, her seferinde ilgili birime iletildiği söylendi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Sonuç olarak iade yapılmadı ve hediye kuponu almak zorunda kaldım.
