to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Tekrarlanan Şarj Soketi Arızası Nedeniyle Satış Bedelinin İadesi
Kasım 2024’te EasyCep’ten Samsung A70 marka telefon satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık beş ay sonra şarj soketinde arıza oluştu ve bugüne kadar üç kez soket değişimi ya da onarımı yapıldı. Ancak her seferinde aynı arıza, yani şarj almama ve temas sorunu tekrar ortaya çıktı.
Son yapılan soket değişiminin üzerinden bir yıl dolmasına yalnızca iki gün kala telefon yeniden aynı arızayı vermeye başladı. Artık bu nedenle telefonu tekrar tekrar servise göndermek ve yeniden onarım yaptırmak istemiyorum, çünkü üç kez işlem görmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi, ürünü güvenle ve sorunsuz kullanmamı imkansız hale getiriyor.
EasyCep’e talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Fiziki olarak gittiğim noktalarda ise elektrik kesintisi gerekçe gösterilerek yaklaşık bir haftadır işlem yapılamayacağı söylendi ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Benim beklentim, üründe aynı arızanın üç kez tekrarlanması sebebiyle artık yeniden onarım değil, telefonun satış bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Tüm servis kayıtları ve satın alma belgeleri tarafımda mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini, satış bedelinin iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce de Şikayetvar üzerinden konuyu iletmeme rağmen EasyCep tarafından bana hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem sürekli aynı arızayla uğraşmam hem de ilgisiz kalınması artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Telefonum için ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, yeni bir cihazla değişimi sağlanmadığı ve sorun defalarca tekrar ettiği halde çözülmediği için, artık ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. EasyCep Tarafından Hâlâ Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı!
Aynı arıza nedeniyle 3 kez soket değişimi yapılan telefonumla ilgili bedel iadesi talebimi EasyCep’e iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
Hem aynı arızanın tekrar tekrar yaşanması hem de iade talebimin yanıtsız bırakılması nedeniyle artık sürecin daha fazla uzamasını kabul etmiyorum.
Satış bedelinin iadesi talebim karşılanmadığı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı buradan açıkça bildiriyorum.
Satın alma belgem ve servis işlem kayıtlarım doğrultusunda yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağım.
EasyCep’ten beklentim, yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesi ve bedel iadesi talebim hakkında yazılı, somut bir yanıt verilmesidir.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Aranmadım!
Bu cevapları yapay zeka veriyor sanmayın ki bizi ciddiye alıyorlar