Takas Ödemesi Gecikti Ve Sorumlu Belirtilmedi

EasyCep’in internet sitesi üzerinden Xiaomi 17 Ultra model telefon alırken eski tabletimi takasa verdim. Bu işlem kapsamında bana 5.000 TL takas desteği ve ayrıca 3.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL’nin IBAN hesabıma iade edileceği, ödemenin de sözleşme tarihine kadar yapılacağı söylendi. İşlemi 6 Mart 2026 tarihinde, EC260303200193 sipariş numarasıyla onaylamama rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

6 Mart 2026 tarihinde 3.000 TL’lik kısmın onaylandığı tarafıma bildirildi, 5.000 TL’lik takas desteğinin de ödeneceği ifade edildi ancak bu ödemeleri Xiaomi mi yoksa EasyCep mi yapacak, bu konuda da net bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç tamamen belirsiz ve şeffaflıktan uzak ilerliyor.

Konu ile ilgili olarak EasyCep’e mail gönderdim, “ihtiyacınız varsa finans merkezi ile görüşelim” gibi son derece ilgisiz ve sanki lütufmuş gibi hissettiren bir cevap aldım. Bu yanıttan sonra da üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlandı.

Hem sözleşmede belirtilen sürelerin aşılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Takasa verdiğim tabletin karşılığı olan toplam 8.000 TL’nin, gecikme olmaksızın ve eksiksiz şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını ve ödemenin Xiaomi mi yoksa EasyCep tarafından mı yapılacağı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.