to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ödemenin 2.000 TL’si Hâlâ Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
EasyCep’e Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumu göndererek takas sürecini başlattım. Takası onayladılar ve 2.000 TL ödeme alacağım söylendi. Ancak 15 Haziran’dan beri bekliyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine EasyCep ile iletişime geçtiğimde ise çözüm üretmek yerine adeta dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım. Hem telefonumu göndermiş olmama hem de takasın onaylanmasına rağmen, söz verilen ödemenin hâlâ yapılmaması beni mağdur ediyor.
EasyCep’ten, onayladıkları takas karşılığı olan 2.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e Xiaomi Redmi 13 Pro model telefonumu yaklaşık 3 ay önce İstanbul’da teslim ettim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma 2.000 TL ödeme teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim ve SMS/onay sürecinden geçerek satışı onayladım. Buna rağmen aradan 3 ay geçmiş olmasına karşın banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaşanan gecikme ile ilgili EasyCep’le iletişime geçtiğimde sadece “yatırılacak, gecikme için üzgünüz” şeklinde dönüşler aldım, ancak somut bir işlem yapılmadı ve hâlâ tarafıma ödeme gerçekleşmedi. Hem telefonumdan oldum hem de vaat edilen 2.000 TL’yi alamadım, kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
EasyCep’in Xiaomi Redmi 13 Pro cihazımın satışını onayladığım tutar olan 2.000 TL’yi, gecikme olmaksızın banka hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Benimkini şubattan beri ödemediler