to read complaints and reviews, or file yours.Takas Bedeli Ödenmediği İçin Acil Geri Dönüş Talebi
Xiaomi’nin takas kampanyası kapsamında Xiaomi 15 model telefonu satın aldım ve eski cihazım olan Oppo a55’i takasa gönderdim. Eski telefonumu 15 Temmuz’da gönderdim ve 23 Temmuz’da EasyCep tarafından onaylandığı bilgisi verildi. Bu işleme ait EC26070800040 kodu ile kayıt oluşturuldu.
Takas kapsamında Oppo a55 cihazım için 2.282 TL ödeneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu ücret tarafıma yatırılmadı. EasyCep müşteri hizmetleri ile yaklaşık 3 haftadır defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen her seferinde sadece “İlgili birimler ilgileniyor, bekleyin” yanıtı verildi, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı ve ödeme süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Eski telefonum teslim alınıp onaylanmasına rağmen, takas bedelimin tarafıma halen ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Takas bedeli olan 2.282 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında yetkili bir birimden açıklayıcı, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Benimle kesinlikle iletişime geçilmiyor bu yazıdan sonra mi geçilecek size ulaşamıyorum. Boşuna müşteri hizmetleri numarası vs yazmayın
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tekrardan arar mısınız
