to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Tamirinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
EasyCep’e 22 Ocak tarihinde 8. Nesil iPad cihazımı gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne cihazım tarafıma geri gönderildi ne de işlemle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Elimde hem kargo takip numarası hem de işlemle ilgili kayıt bilgilerim bulunmasına rağmen süreçle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum.
Mail üzerinden EasyCep ile iletişime geçtiğimde yalnızca gecikme olduğu söyleniyor, ancak bu gecikmenin nedeni ve cihazımın ne aşamada olduğu konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem cihazımdan uzun süredir mahrum kaldım hem de sürece dair güvenim zedelendi.
EasyCep’ten talebim son derece net: Eğer ödeme yapılmayacaksa iPad’imin herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan derhal tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Cihazımın akıbeti hakkında açık bir açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 17 Ocak tarihinde iPad 8. Nesil tabletimi sattım. Ürün teslim edildikten sonra tarafıma 4.762 TL ödeme yapılacağı ve ödemenin en geç 2 hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi. IBAN bilgilerimi doğru ve eksiksiz şekilde ilettim, daha önce de aynı hesabı sorunsuz kullandım.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “2 haftaya yatacak” denilmesine rağmen bu söz tutulmadı ve halen ödeme yapılmadı. Bu süreçte ne bir bilgilendirme ne de gecikmeye dair yazılı bir açıklama aldım.
EasyCep’in, sattığım iPad 8. Nesil için belirtilen 4.762 TL tutarındaki ödemeyi derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Onur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba hala yatmadı kaç ay oldu kaçççç ayyy
