Ödeme Gecikmesi Ve Destek Yanıtsızlığı Müşteriyi Mağdur Ediyor

EasyCep üzerinden 15 Şubat 2026 tarihinde iPad Mini 6. Nesil cihazımı EC26021500076 kodlu siparişle sattım. Satış sırasında ödememin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak bugün, 20 Şubat’tan bu yana hâlâ ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım.

Bu süre içinde WhatsApp hattı ve canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonla aradım, e-posta gönderdim; fakat ya hiç geri dönüş alamadım ya da otomatik ve işe yaramayan cevaplarla karşılaştım. Destek sisteminin sürekli otomatik yanıt verip somut bir çözüm sunmaması ve kimseye doğrudan ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Cihazımı sorunsuz şekilde gönderip üzerime düşen her şeyi yapmış olmama rağmen, taahhüt edilen sürede ödeme yapılmaması ve iletişim kurulamaması kabul edilebilir değil. Ödememin hiçbir gerekçe gösterilmeden geciktirilmesini istemiyorum. Ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını ve destek sisteminde otomatik cevap yerine gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek istiyorum.