to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Bedelim 4.000 TL Bir Türlü İade Edilmiyor!
Eas Cep İzmir Hilton AVM şubenizden iPhone 12 marka telefon için cihaz sigortası yaptırdım. Daha sonra cihazı değiştirdik ve ikinci cihaza sigorta yaptırmadığımız için, ilk yaptırdığımız sigortanın bedeli olan yaklaşık 4.000 TL’nin tarafımıza iade edileceği söylendi.
09.11.2025 tarihinden bu yana sigorta bedelinin iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli incelemede olduğu ve geri dönüş beklendiği söyleniyor. Fiba Sigorta’nın onay verdiği ifade edilmesine rağmen, bu kez Eas Cep tarafında sürekli bir problem çıkarılıyor ve süreç hiçbir şekilde sonuçlanmıyor. Her gün aramaktan gerçekten yoruldum ve sizden alışveriş yaptığımıza pişman olduk.
Sigorta bedelimin, yani yaklaşık 4.000 TL’nin, daha fazla oyalanmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
8 Kasım 2025 tarihinde EasyCep’ten iPhone 12 satın aldım ve aynı anda Fiba Sigorta üzerinden 4.000 TL bedelli sigorta yaptırdık. Cihaz sıkıntılı çıktığı için daha sonra iPhone 13 ile değişim yapıldı ve yeni aldığımız cihaza sigorta yaptırmadık. Bu nedenle mevcut sigortamız iptal edildi. Fiba Sigorta, iptal olan poliçeye ait ödemeyi EasyCep’e hemen yapmasına rağmen, biz yaklaşık 9 Kasım 2025’ten beri EasyCep’ten para iadesini bekliyoruz.
İptal olan poliçe numaramız 10134610’dur. Yaklaşık üç aydır sürekli “mail gelmedi, ilgili birime ilettik” gibi bahanelerle oyalanıyoruz ve artık bu durum can sıkıcı bir hal aldı. Sigorta şirketimin EasyCep’e ödediği tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle resmen mağdur edildiğimi ve dolandırıldığımı düşünmeye başladım. EasyCep’in kendisine ait olmayan, sigorta şirketinin ödediği bu parayı müşteriye geri ödememesi bana göre son derece haksız ve mantıksız bir durumdur.
Fiba Sigorta tarafından EasyCep’e aktarılan 4.000 TL sigorta bedelinin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Şehriban Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Hala ödemeyi yapamadınız bana şikayet etmekten başka çare bırakmadınız cihazı da geri vermek istiyorum ama onunda ödemesini yapmazsınız siz bir daha kesinlikle sizinle alışveriş gerçekleştirmem
Merhaba Şehriban Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Şehriban Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Bir çok bilgi aldılar her aradığım da yeni bir şey soruyorlar sizden gerçekten sıkıldım ve Tüketici Hakları'na şikayet ettim verdiğiniz süre de bitti yatıracak olduğunuz 4000 TL bir para ya bu kadar mı vasıfsız bir kurumsunuz siz?
Merhaba Şehriban Hanım, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Pelin hanım olabildiğin ve her yere şikayet ettim sizi hala ödeme yok her istediğiniz bilgiyi de size sundum kimseye önermiyorum arkadaşlar çok mağdur ediyorlar en son şubeye gelip ödeme miktarınız kadar bir şey alıp çıkayım mı istiyorsunuz anlamıyorum bu ödemeyi bugün yapacaksınız artık!
