to read complaints and reviews, or file yours.Satış Ödemesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
26 Şubat 2026 tarihinde EasyCep üzerinden telefonumu satışa onayladım. Satış onayından sonra ödemenin 3 gün içinde EFT/havale yoluyla hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ödemenin en kısa sürede yatırılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve somut bir ilerleme göremedim. Müşteri hizmetlerinde aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorsunuz. Müşteri hizmetlerinizde de gerçek kişi ile muhatap olamıyorsunuz. Her aradığımda aynı cevap alıyorum.
Satışını gerçekleştirdiğim ürünün ücretinin daha fazla gecikmeden, acilen EFT/havale yoluyla hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Şubat 2026 tarihinde EasyCep üzerinden Xiaomi Poco X3 NFC model cep telefonum için satış onayı verdim ve en geç 3 gün içinde ücretin tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ücretin yatmaması üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde sadece robot yanıt sistemi ile karşılaştım, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli aynı cevapları tekrar edip duruyor ve sorunumu anlatmama, çözüm almama imkan vermiyor. Ücret ödenmediği gibi, telefonumu geri alma yani iade talebinde bulunma imkanım da görünmüyor.
Ne telefonum iade ediliyor ne de satış bedelim yatırılıyor. Sürecin acilen incelenerek telefonumun bedelinin tarafıma yatırılmasını ya da cihazımın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleriniz ile görüştüm. Aynı cevapları aldım. Çözmenizi bekliyorum.
Merhaba Onur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala sonuç bekliyorum.
Hala ücreti yatırmadılar. Sakın telefonunuzu bunlara göndermeyin.
Hala ödeme yapılmadı. Ya ödeme yapın ya da telefonu iade edin.
Ödeme hala yapılmadı.
Hala ödeme yok.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
23 Şubat 2026 tarihinde EasyCep’e cep telefonumu satış için gönderdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen telefon bedeli hâlâ tarafıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında yalnızca yapay zeka ile görüşme imkanı olduğu, canlı destek olmadığı için de kimseye durumu ayrıntılı şekilde anlatamıyorum. Bu nedenle hem ödeme hem de süreç hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. EasyCep nezdinde kayıtlı EC26022300127 numaralı işlemlerimin incelenerek, telefonumun satış bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
