Satılan İphone 13 Pro Max Ücreti Hesaba Yansımıyor

9 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 13 Pro Max model telefonumu 25.990 TL bedelle sattım. Ürün alıcıya teslim edilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın satış bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgili hiçbir olumlu dönüş yapılmadı ve ödemenin neden yapılmadığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen paramın yatırılmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Trendyol’un, bu satışa ait 25.990 TL tutarındaki ödememi hiçbir gecikme olmaksızın derhal hesabıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

İzci Cep / Trendyol “Eskiyi Yenile” sistemi üzerinden iPhone 13 Pro Max telefonumu 5 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul Avrupa yakasından gönderdim. 11 Aralık’ta teklif edilen fiyatı onayladım ancak üzerinden yaklaşık 3 ay, yani 88 gün geçmesine rağmen 25.990 TL tutarındaki ödemem hâlâ yapılmadı.

Telefonun iadesini de yapmadıklarını, cihazın tarafımda olmadığını; buna rağmen ödememi de yatırmadıklarını belirtiyorlar. Müşteri hizmetlerine Trendyol üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı olarak ulaşamıyorum, İzci Cep ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli ertelendiğimi, net bir tarih verilmediğini ve oyalandığımı hissediyorum.

Üç ay önceki para değeri ile bugünkü para değerinin aynı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Kurumsal bir şirket için 25.990 TL’nin çok büyük bir meblağ olmadığını, buna rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasını kabul edemiyorum. Telefonumun bedeli olan 25.990 TL’nin gecikme süreci de dikkate alınarak hesabıma bir an önce yatırılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Trendyol üzerinden iPhone 13 Pro Max telefonumu sattım ancak yaklaşık iki aydır telefonun ne parasını hesabıma yatırıyorlar ne de telefonu bana iade ediyorlar. Ürün ortada yok, para da tarafıma geçmedi.

Yaklaşık 26 milyar tutarındaki alacağım için defalarca bekledim ama tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, telefon da geri gönderilmedi. Bu süreçte benimle iletişime geçilmedi ve mağdur edildim.

Telefonumun bedelinin acilen hesabıma yatırılmasını ya da ürünümün derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.