to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S20 FE Telefon Takasında Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
EasyCep ile yaptığım telefon takası kapsamında Samsung s20 fe model telefonumu kargo ile gönderdim ve IBAN bilgilerimi de telefonu kargolarken firmaya ilettim. 29.01.2025 tarihinde 5.400 TL satış bedelini onayladım ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. EC26012700022 numaralı sipariş üzerinden yaklaşık 15 iş günüdür paramı bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ödeme süreçleri tamamlanınca işlemin tamamlanacağı söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor ve sürekli beklemem isteniyor. Bu durum hem ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor hem de süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
Onayladığım 5.400 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Salim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
18 şubatta müşteri hizmetleri aradı ve ödememe ilişkin 2 gün içinde bilgilendirme yapacağını söyledi. Ancak gelişme olmadı aradım ve mail attım ve sürecin devam ettiğini bekle halletmeye çalışılıyor dendi. Bu tanımsızlık içinde ne düşünülür bilmiyorum ama hala ödemem yapılmadı. Lütfen ödememin bir an önce yapılmasını rica ediyorum
EasyCep'ten telefon takası kapsamında 5.400 TL ödeme bekliyorum, 15 iş günü geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece sistemsel arıza olduğunu belirtti, ancak benimle bir daha iletişime geçmedi.
