Onaylı İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

`ve` iademin 01.12.2025 tarihinde onaylanmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. İade sürecinin kredi kartı ile ödeme yapılmadığı gerekçesiyle uzadığı yönünde tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde her seferinde “ödeme sistemlerinde yaşanan geçici bir problem” gerekçe gösterilmiş, en kısa sürede iadenin yapılacağı belirtilmiş; ancak bu açıklamalar somut bir karşılık bulmamıştır. Bugün itibarıyla hâlâ 33.499 TL tutarındaki bedel tarafıma ödenmemiştir.
İade onayı verilmiş bir ödemenin bu denli uzun süre bekletilmesi, tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Sürecin belirsiz bırakılması hem maddi hem de psikolojik olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle;
İade sürecinin neden tamamlanmadığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini,
33.499 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini,
Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı
bilgilerinize sunarım.