to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ödemesinin 25 Gün Sonra Gelmemesi
EasyCep’e Redmi Note 10s model telefonumu takasa gönderdim. 4 Mart tarihinde tarafıma onay mesajı geldi ve mesajda ödemenin belirtilen iş günü süresi içinde hesabıma yatırılacağı yazıyordu. 3015 TL ödeneceği belirtildi, IBAN bilgilerim alındı ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca iletişime geçtim. Toplamda 4 kez telefonla aradım, 3 kez de e-posta ile görüştüm. Her seferinde “hesaplarda sorun var, en kısa sürede yatacak” şeklinde aynı ve birbirine benzer cümlelerle oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla hem iş günü süresi çoktan dolmuş durumda hem de bayram dönemi de bitmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Ayrıca Xiaomi ilçe temsilcisiyle yaptığım görüşmede EasyCep’in ayrı bir firma olduğu ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Araştırmalarımda benim gibi mağdur olan başkalarının da olduğunu öğrendim, bu da endişemi ve güvensizliğimi artırdı.
3015 TL tutarındaki ödemenin, onaylandığı şekilde gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
EasyCep ile yaptığım takas işlemi kapsamında gönderdiğim telefonun ödemesi 120 gündür yapılmıyor. Mart ayında cihazımı Yurtiçi Kargo ile gönderdim, takas bedeli olarak da 3.015 TL ödeneceği belirtildi. Aradan dört ay geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Bu süre içinde defalarca e‑posta yoluyla EasyCep ile yazıştım. Her seferinde neredeyse aynı, otomatik olduğu çok belli cevaplar geldi. İki farklı kadın ismiyle dönüş yapıyorlar fakat üslup ve içerik tamamen kopyala‑yapıştır gibi, büyük ihtimalle yapay zeka destekli hazır metinler kullanılıyor. Sürekli “konuyu ilgili birime iletiyoruz, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip oyalandım.
Durumu ciddiye almaları için üslubumu biraz sert ifade ile yazınca bu kez tehdit eder gibi, bir daha benimle iletişime geçilmeyeceği yönünde bir mesaj gönderdiler. Bugün itibarıyla 120 gün oldu ve hâlâ aynı şablon cevaplar geliyor, “iletişim bilgileriniz ilgili birime iletildi, çözülecek” denilip duruyor ama ortada ne bir çözüm ne de ödeme var. Hem telefonu gönderdim, hem de 3.015 TL’lik alacağımı tahsil edemedim.
Yaşadığım bu süreçte kendimi resmen aldatılmış gibi hissediyorum. Artık bir çözüm beklentim ve umudum kalmadı, sadece bu mağduriyetimin ve yaşadığım güvensizliğin görülmesini ve başkalarının da benzer bir durumla karşılaşmamasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
🤔aynı cevap, umarım doğru olur
Merhaba Sefa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Otomatik bir cevap ünitesi, özür mahiyeti ile en kısa sürede deniliyor, pazartesi, bugün cuma yine yok, nitelikli yanıltıcılık,
31mart bitti, mail yolu ile de defalarca iletildiği halde sürekli aynı cevap, hesaplar inceleniyor en kısa süre diyerek bir de özür ❓😡 dalga geçiyorlar resmen, ödeme falan yok 🤔 herkes te bekliyor bakalım altından ne çıkacak, mailler, yazışmalar, cevaplar mahkeme de bir delil nasıl sa tazminata kadar gider bu,
EasyCep'e Redmi Note 10s model telefonumu takas ettim, 4 Mart'ta 3015 TL ödeme onayı aldım ve IBAN bilgilerim verildi. Ancak 25 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Defalarca telefon ve e-posta ile iletişime geçtim, her seferinde ‘hesaplarda sorun var, en kısa sürede yatacak’ denildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bugün hâlâ ödeme yok ve bu durum beni oyalama taktiği olarak görüyorum.
Sorun çözülmedi, resmen dalga geçiyorlar, iletildi diyerek Xiaomi firması da bunları destekliyor, easy cep insanları...
Bugün 10 Nisan cuma 38 gün bitti, defalarca aynı mail aynı tip cevap, hâlâ inceleme aşamasında gibi bir cevap ve sürekli en kısa sürede cevabı 🤔❓🤣😡 telefon unu verin olmaz, ödeme yap yok. Bu nasıl bir aldatmaca türü anlamı zor. Gerekli şikayet dosyası hazırlandı hem easy cep, hem Xiaomi
16 Nisan, 44gün oldu hala aynı cevap inceleme sürüyor, dönecekler miş 🫵👏😡, dolandırıldım daha ne olsun
3 aydır bekleyenler var, şikayetler havada uçuyor, herkese aynı sistem mesajlar gidiyor görünen, devlet bunun farkına varmıştır muhakkak, 47 gün önce verilen 3015 TL. Şimdi verilir mi, büyük bir sistem içine düştük anlaşılan, pazartesi kesin suç duyurusunda bulunulacak Şimdi cevap geldi aynı otomatik cevap, en kısa sürede inceleniyor
A27 Nisan, 56 gün oldu, bugün hala yazdıkları cevap şu aşağıdaki... Yanlış bilgilendirilme yapılmaması önceliğimiz olarak, şu an içerisinde yer alan doğru bilgilerin paylaşımı sizlere özenle sağlanmaktadır. Ödeme süreçleri için tarafımıza süre bilgisi iletilmemiştir. Ancak yakın zamanda, ödeme süreçlerimizin tamamlanmasının beklendiği görünmektedir. Dalga geçiyorlar resmen. Ödeme falan yok. Yüzlerce insandan milyonlarca lira, iç ediliyor. Devlet umarım farkına varır, iş işten geçmiş olur. 3015 TL. Buhar oldu.
Bugün 74 gün oldu, hala aynı banka problemi, veya çeşitli bahanelerle ödeme yok. En kısa sürede otomatik cevap, insanları sürekli aldatıyor lar
Merhaba Sefa Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Sefa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Easy Cep ile yaptığım takas işleminin ödemesi 150 gündür tarafıma yapılmıyor. 1 Mart tarihinde cihazımı kargo ile göndererek takas sürecini başlattım ve bana 3.015 TL ödeme yapılacağı söylendi. Ödemenin IBAN’ıma havale/EFT yoluyla yatırılacağı belirtildi ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bu süreçte Easy Cep ile defalarca kez hem mail üzerinden hem de telefonla görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede”, “ödemeniz iletildi, yapılacak”, “sizi anlıyoruz” gibi oyalayıcı cümleler kuruldu fakat somut hiçbir adım atılmadı. Verilen sözler tutulmadı, sadece zaman kazanmak için standart cevaplarla geçiştirildiğimizi düşünüyorum. Cihazımı göndereli aylar olmuş olmasına rağmen ne paramı alabiliyorum ne de net bir tarih veriliyor. 3.015 TL’lik alacağım adeta pul oldu, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Easy Cep’in taahhüt ettiği 3.015 TL tutarındaki takas ödememin derhal, gecikme olmadan IBAN’ıma yatırılmasını ve bu aşamaya kadar neden ödeme yapılmadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
