EasyCep Ve Xiaomi Takas Kampanyasındaki Ödeme Gecikmesi

İrtibat numaranızla birden fazla kere iletişime geçtim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Aldığım cevaplar: -Ödemenizin aktarılması için tüm taleplerinizi detaylı olarak iletmiş bulunmaktayız. Tarafınıza en kısa süre içerisinde ödemeniz gerçekleşmiş olacaktır. -Sizi anlıyor, yaşanan gecikme nedeniyle üzüntümüzü iletmek isteriz. Ödemenizin en kısa süre içerisinde tarafınıza aktarılması için gerekli süreç titizlikle yürütülmektedir. -Siz değerli müşterimizi mağdur etmemek adına talep ve şikayetlerinizin ilgili departmanlarımıza iletildiğini belirtmek isteriz. Gibi muğlak muğlak yanıtlar. Ne zaman ödeyeceksiniz diyorum aldığım cevap şu "Tarafımızda net tarih bilgisi yer almamaktadır. Fakat kaydınız iletilmiş olup, Finans ekibinden dönüş alır almaz sizi bilgilendireceğiz." Bunların hepsi WhatsApp görüşmelerinde kayıtlı. Ne demek net bir tarih yok? Aldığınız ürünün parasını ödememek sözleşme şartlarına uymamak demek. "en yakın zaman" diye bir zaman dilimi ticarette yoktur. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Buradan Şikayet. Var'a teşekkür ediyorum, EasyCep ile alım satım yapmayı düşünen herkese bu firmayı kesinlikle tavsiye etmediğimi söylemek istiyorum. Parasını ödemiyorsanız telefonumu geri gönderin diyorum, "Cihaz geri gönderilme gibi bir sürecimiz bulunmamaktadır. Ödemeniz en kısa süre içerisinde tarafınıza aktarılmış olacaktır." cevabını alıyorum. O zaman telefonumu gasp ettiniz demektir. Bana ödeyeceğiniz rakamı ya faiziyle ödeyin, ya da telefonumu geri gönderin.

Telefonum açık ve çeken bir yerdeyiz. Beni aradığınıza dahi inanmıyorum. Ya paramı ödeyin, ya da telefonumu geri gönderin.

Burayı okuyan varsa, EasyCep firmasını aynı zamanda Ticaret Bakanlığına da şikayet ettim. Zira bakanlık izinliyiz diye güven telkin edip suistimal etmeyi biliyorlar. Bakanlıktan çok hızlı bir dönüş oldu. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğum için bu konu bakanlık denetim programında değerlendirilmek üzere kayıtlara girdi. Şikayeti olan arkadaşlar, siz de bakanlık talep/öneri/şikayet yazıp E-Devlet'ten şikayetinizi oluşturun. Bakanlık denetimi görsünler bakalım.

Artık cevap da vermiyorsunuz. Yüzsüzlüğe bakın. Telefonumu çaldınız. Parasına da yattınız. Bunun adı hırsızlıktır.

Artık mesajlarıma cevap da vermiyorlar. Daha ne yapmak lazım? Yok ya resmen telefonu aldılar parasını vermiyorlar ve elim kolum bağlı bekliyorum. Yazıklar olsun