Onaylanan İade İşlemi 45 Gün Sonra Kartıma Yansımıyor

EasyCep üzerinden 30.04.2025 tarihinde EasyCep uygulaması aracılığıyla 613185 sipariş numaralı işlemle iPhone 11 cihazı için 15.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra cayma/iade talebinde bulundum ve iadem 11 Mayıs’ta onaylandı.

Aradan neredeyse 45 gün geçmesine rağmen, iade tutarım hala kredi kartıma yansıtılmadı. İade yapılacak kartım aktif olmasına rağmen herhangi bir geri ödeme göremiyorum. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde “teknik aksaklık”, “bankalar arası sorun” gibi oyalayıcı ve net bir çözüm içermeyen açıklamalar yapıldı, somut bir adım atılmadı.

Onaylanmış iade işleminin bu kadar uzaması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturmaktadır. 15.999 TL tutarındaki iade ödememin, onaylanan işlem doğrultusunda, gecikmeksizin aktif olan kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.