to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmeyen 15.219 TL Ve Cihazın Geri Getirilmemesi
01 Şubat 2026 tarihinde Optimum AVM EasyCep şubesine Samsung s22 Plus cihazımı elden teslim ederek satış işlemi gerçekleştirdim. Yapılan anlaşmaya göre tarafıma ödenmesi gereken tutar 15.219 TL’dir. Ancak cihazı teslim ettiğim tarihten bu yana 2 ay (60 gün) geçmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ tarafıma yapılmamıştır.
İşlem sırasında bana, ödemenin en geç 20 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek cihazımı teslim ettim ve satış işlemini onayladım. Fakat belirtilen sürenin yaklaşık 3 katı zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması, ciddi bir mağduriyet yaşamama ve sürecin sağlıklı ilerlemediğine dair güçlü bir güvensizlik oluşmasına neden olmuştur.
Yaşadığım bu gecikme üzerine firma ile iletişime geçip cihazımın iadesini talep ettiğimde, cihazın çoktan elden çıkarıldığı tarafıma iletildi. Yani şu anda ne cihazım ne de satış bedeli tarafıma ulaşmış durumdadır. Bu tablo, tüketici olarak açıkça mağdur edildiğimi göstermektedir.
Buradan firma yetkililerine açık çağrımdır: Tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve en geç 1–2 gün içerisinde, satış için taahhüt edilen 15.219 TL’lik ödemenin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yalnızca maddi kaybım değil, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak resmi şikayet ve hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtirim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mete Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Mete Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetvar üzerinden giriş yapınca Beni aradılar lakin henüz bir çözüme ulaşamadık. Sürecin Hızlandırılacağını ve doğrudan ilgileneceklerini belirttiler bakalım 1-2 gün içinde çözülmezse başka kanallardan da şikayetimi yineleyeceğim.
Sorunum devam ediyor. Problemi çözmek üzere görüştük lakin bir aksiyon henüz alınmış değil. En kısa sürede çözülmesi noktasında talebimi yineliyorum
01 Şubat 2026'da EasyCep Optimum AVM şubesine Samsung s22 Plus cihazımı teslim ettim, 15.219 TL ödeme sözü verildi. 60 gün geçti, ödeme yapılmadı. Şubeyi arayarak durumu bildirdim, bir hafta önce firma ile görüştüm ancak hâlâ bir gelişme yok. Şu anda ne cihazım ne de ödeme tarafıma ulaşmış durumda ve hâlâ zarar‑hasar tazmini bekliyorum.
Merhaba Mete Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
