Ödemesiz Satış Ve 6 Aylık Cevapsızlık Sonrası Müşterinin 140 Kilometre Yolculukla Alacağını Alması

Samsung Galaxy A53 model telefonumu 1 Nisan 2026 tarihinde EasyCep’e sattım ve satışım onaylandı. Ancak firma, alması gereken telefonu almasına rağmen ödememi yaklaşık 6 ay boyunca yapmadı ve bu süreçte şikayetlerime geri dönüş yapılmadı.

Defalarca talepte bulunmama rağmen ne ödeme yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama verildi. Son çare olarak 4000 TL’lik alacağım için 142 km yol giderek firmanın kapısına gitmek zorunda kaldım ve paramı ancak bu şekilde alabildim. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma en ufak bir özür bile iletilmedi.

Ben İstanbul’da yaşadığım için yol masrafına katlanıp firmanın kapısına giderek paramı alabildim; ancak daha uzak bir şehirde, örneğin Iğdır gibi bir yerde yaşayan bir müşteri olsaydım bu sürecin nasıl sonuçlanacağını bile düşünmek istemiyorum. Yaşadıklarımdan sonra bu firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum ve kimsenin elektronik eşyasını bu firmaya teslim etmesini önermiyorum. Müşteriyi bu kadar uzun süre bekleten, iletişim kurmayan ve ödeme yapmadıkça da harekete geçmeyen bu yaklaşımın hem açıklanmasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.