to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Ocak tarihinde EasyCep üzerinden Apple Watch se 2 (2024) 40 mm akıllı saat satış işlemi gerçekleştirdim. Verilen son teklifi onayladım ve ürün firmaya ulaştı. Aynı gün sistemde işlem “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen ödeme tarafıma yapılmadı.
EasyCep müşteri hizmetleri tarafından belirtilen ödeme süresi aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Süreç boyunca sistemde işlemin tamamlanmış görünmesine karşın onayladığım teklif tutarı hesabıma yatırılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Onayladığım teklif tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehdi Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
04 Şubat akşamı EasyCep tarafından telefonla aranarak tarafıma özür dilenmiş, IBAN bilgilerim teyit edilmiş ve “ödemenizin şahsen takip edileceği” belirtilmiştir. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ ödeme hesabıma yansımamıştır. Telefonla verilen sözlere rağmen ödemenin yapılmaması, sürecin ciddiyetle ele alınmadığını göstermektedir. Mağduriyetim devam etmektedir ve artık somut sonuç beklemekteyim. Ödemenin ivedilikle ve gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili merciler nezdinde ilerleteceğimi bildiririm.
04 Şubat tarihinde EasyCep tarafından telefonla aranarak IBAN bilgilerim teyit edilmiş ve ödemenin şahsen takip edileceği belirtilmiştir. Buna rağmen günler geçmiş olmasına karşın ödeme hâlâ tarafıma yapılmamıştır. Defalarca geri dönüş yapılmasına rağmen somut bir sonuç alınamaması, sürecin kasıtlı şekilde uzatıldığını düşündürmektedir. Bu aşamadan sonra beklemeyeceğimi, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularını aynı gün içerisinde başlatacağımı bildiririm.
Güncelleme (13 Şubat 2026) : 04 Şubat tarihinde IBAN bilgilerim telefonla teyit edilmiş ve ödemenin şahsen takip edileceği belirtilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ödeme hâlâ tarafıma yapılmamıştır. 29 Ocak’ta kabul ettiğim teklif için 3 iş günü ödeme taahhüdü verilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 11 iş günü geçmiştir. Sürekli “teknik aksaklık” şeklinde genel ifadeler kullanılmakta, net bir ödeme tarihi verilmemektedir. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı gerçekleştirmiş bulunuyorum. Sürecin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Ödemenin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
