EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Selin · 2026-02-06T10:20:30+03:00

EasyCep üzerinden iPhone 11 cihazımı sattım ve satış işlemi 21.01.2026 tarihinde tamamlandı. Satış sırasında ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün 6 Şubat olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme yöntemi olarak IBAN ile ödeme talep ettim. Gecikme üzerine defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde dosyamın muhasebe departmanına aciliyetle iletildiği şeklinde aynı otomatik cevabı almama rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için geciken satış bedelimin hiçbir ek oyalama olmadan, ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Selin Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Selin

Tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Yapılmış olması durumunda dahi, sürece ilişkin somut bir çözüm veya aksiyon alınmadığı görülmektedir.

Selin

WhatsApp iletişim hattınız üzerinden süreç hakkında bilgi almak amacıyla tarafınıza birden fazla kez başvurdum. Ancak her seferinde, aynı kopyala-yapıştır cevaplarla karşılaşmam, hattın “iletişim” amacını sorgulamama neden oldu. Açıkçası, karşımda gerçek bir yapay zeka robotu olsaydı bile daha bağlama uygun ve tatmin edici yanıtlar alabileceğimi düşünüyorum. Süreçle ilgili, soruma gerçekten yanıt veren bir açıklama ve sürecin çözümüyle ilgili bir aksiyon rica ediyorum.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Selin

TSK