to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşım Sorunu
Trendyol üzerinden katıldığım “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında eski iPhone 14 Plus telefonumu EasyCep’e gönderdim. Cihaz için 32.083 TL teklif verildi ve bu teklifi 24 Ocak’ta onayladım. Bilgilendirme sırasında ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 7 iş günü (hafta sonu ile birlikte toplam 10 gün) geçmesine rağmen ödeme halen hesabıma yatırılmadı.
Ödeme için kendi adıma kayıtlı Enpara hesabımı ve IBAN’ımı ilettim, ancak süreçte hiçbir somut ilerleme göremedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor, çoğunlukla yapay zeka ile karşılaşıyorsunuz ve gerçek bir temsilciye bağlanmak için uzun süre uğraşmak gerekiyor. Güçlükle ulaştığım müşteri temsilcisi de ödeme sistemlerinde bir hata olduğunu, ödemenin en kısa sürede yapılacağını söyledi fakat buna rağmen halen ödeme gerçekleşmedi.
Şikayet platformlarındaki diğer benzer şikayetleri de gördükten sonra kendimi ciddi anlamda kandırılmış gibi hissetmeye başladım ve telefonumu EasyCep’e verdiğime pişmanım. Başvuru numaram BB10877912323’tür. 32.083 TL tutarındaki ödememin, daha fazla gecikmeden, 24 Ocak’ta onaylanan teklif doğrultusunda derhal Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Umay Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala herhangi bir gelişme yok, halen param yatırılmadı. Bin pişmanım EasyCep'e telefonumu gönderdiğime ve bunların sorumsuzluğu yüzünden kredi kartımı tam ödeyemiyorum. Gerçekten çözüm bulmaya falan da çalışıldığını düşünmüyorum özellikle insanları ödeme sisteminde sorun var diyerek yalan söyleyip oyaladıklarını düşünüyorum. Artık yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Hala hiçbir gelişme yok. Burası dışında Linkedin platformuna da baktım orada da pek çok kişi aynı durumdan şikayetçi, ki firmanın insanları aylardır finans sisteminde bir sorun var diyerek oyaladıkları, ödemeleri kasten yapmadıkları artık benim açımdan açıktır. Yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
