to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Akıllı Telefon Satışı İçin Ödeme Yapılmadı, Acil IBAN Transferi Talebi
11.02.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 13 cihazım için EC26020700154 numaralı satış talebim onaylandı ve 19.777 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi tarafıma mesaj olarak iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte iki kez WhatsApp canlı yardımdan destek almaya çalıştım; her seferinde sadece “paranız yatırılacaktır” şeklinde kopyala‑yapıştır, geçiştiren yanıtlar verildi. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise gerçek bir temsilciye bağlanmak yerine sadece robotla konuşturuldum ve yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamadım. Ne yazılı ne de telefonla hiçbir kanaldan çözüme yönelik somut bir adım göremedim.
Daha hızlı ve pratik olsun diye cihazımı bu şekilde EasyCep’e satmayı tercih ettim; ancak şu an paramın peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor. Onaylanmış satışımın bedeli olan 19.777 TL’nin acilen IBAN’ıma yatırılmasını, aksi halde cihazımın tarafıma geri gönderilmesini ve zamanımın daha fazla çalınmamasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Girayhan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Yani bana 19.02.2026 perşembe günü ulaştınız. Arayan arkadaş işlemi bizzat takibini yaptıklarını sistemsel arızadan ötürü yatırılamadığını ancak en kısa sürede yatırılacağının bilgisini vermişti. 5 gün geçti üzerinden ortada ne bir haber ne de yatırılmış bir para var. Ne kadar daha peşine düşmemiz lazım bu nasıl bir sorumsuzluk ben anlayamıyorum.
Olayın üzerinden 3 hafta geçti hala ne bir yatırılan para var ne de bir dönüş var. WhatsApp iletişim kanalı copy-paste cevaplar veriyor. Müşteri hizmetlerine bir tane robot koymuşlar orada da canlı olarak biriyle muhatap olamıyorsun. Telefonu geri gönderin diyorum onu da yapmıyorlar. Yani insanı gerçekten sınıyorsunuz. Sizi dava edip sizinle uğraşmazsam bana da yazıklar olsun.
