to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’ten yenilenmiş olarak satın aldığım Samsung S23 Ultra telefonumu kasko ve garanti kapsamında işlem yapılması için 17 Aralık 2025 tarihinde firmaya gönderdim. Cihaz bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve tarafıma sadece “Telefonun arka camı kırık, müşterimiz hasar beyanı için aranmıştır fakat ulaşılamamıştır, cihaz işlemsiz sevk edilecektir” şeklinde bir not iletildi.
Bu süreçte beni aradıklarını iddia etmelerine rağmen herhangi bir arama almadım; ayrıca cihazım kayıt dışı göründüğü için ikinci hattım da kapandı ve telefonu tam olarak kullanamaz durumdayım. Hem kasko ve garanti için gönderdiğim cihazın onarımı yapılmadı, hem de artık hatlarımı kullanamıyorum.
EasyCep müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kesinlikle cevap alamıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.
Cihazımın kasko ve garanti kapsamında yeniden detaylı incelenmesini, telefonun kayıt ve hat sorununun tamamen giderilmesini, mümkün değilse telefonumun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
EasyCep üzerinden Samsung s23 Ultra model telefonumu satın aldıktan bir süre sonra cihazın IMEI’sinin klonlandığını öğrendim. Bunun üzerine ürünü 17.12.2025 tarihinde EasyCep’e gönderdim ve iade talebinde bulundum. 07.01.2026 tarihinde iademin kabul edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak daha sonra bana 44.550 TL tutarında kupon tanımlandı.
Ben açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, kuponla işlem yapılmak istendiğini ilettiler. Kupon değil, ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim ve bunun üzerine iade sürecinin yeniden incelemeye alındığı mesajını aldım. 11.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ para iadem gerçekleşmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı. Üstelik telefonu garantiye gönderdiğim dönemde de cihazımın kendilerine ulaşılamadığı gerekçesiyle iki kez geri gönderildi ve yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir çözüm sunmak yerine oyalandığımı düşünüyorum. 44.550 TL’nin tamamının, en geç 16.01.2026 tarihine kadar banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, kupon dayatması olmadan, ödediğim tutarın eksiksiz ve nakit olarak iade edilmesini istiyorum.
14 Haziran’da EasyCep uygulaması üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy S24+ için ekstra koruma paketi satın aldım. Ancak ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra, maddi olarak zorlanacağımı fark edip aynı gün iade talebinde bulundum. İade işlemi için bilgilerim alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. A...
EasyCep internet sitesinden satın aldığım Samsung s22 Ultra telefonu, cihazda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle iade ettim. 12 Kasım 2025 tarihinde iade talebim onaylandı ve 33.999 TL bedelin en fazla 14 iş günü içinde ödeneceği hem sözlü hem de yazılı olarak tarafıma bildirildi. Ancak aradan bu kad...
Yorumlar