EasyCep İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi İki Aydır Yapılmıyor

Eren · 2025-10-20T12:58:12+03:00

12 Ağustos tarihinde EasyCep online üzerinden Samsung Galaxy a55 128 GB Siyah model telefonu 17.499,00 TL bedelle Fibabanka ihtiyaç kredisiyle satın aldım. Ancak ödeme tarihini yanlış girdiğim için siparişimi yaklaşık 30 dakika içinde iptal ettim. Site üzerinde siparişimin iptal edildiği görünüyor ve cihaz bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen, aradan iki ay geçmesine rağmen kredi taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve henüz ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçmeme rağmen, sürekli teknik aksaklık gerekçesiyle oyalandım ve her seferinde kısa sürede iade yapılacağı söyleniyor. Sipariş numaram: 577675. Şu ana kadar IBAN veya başka bir bilgi talep edilmedi, sadece iptal edildiği bilgisi var. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Eren

10 gün geçti müşteri hizmetlerinden bir hanim efendi aradı çok gecikme olduğunu hakli olduğumu kısa sürede çözülecek denildi hala bekliyorum 5. Taksitini ödeyeceğim 5 aydır iade bekliyorum

Eren

10 gün önce aranmıştım ve 2 adet iadem var ikisi de yapılmadı o yüzden 5 ay oldu yazdım yanlış anlaşılma olmasın

Eren

Arayan soran yok ciddi anlamda mağdur ediyorlar ve ilgili kimse yok!

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri

Eren

5 taksit ödedim başka bir şey demiyorum durum net anlaşılmaktadır 5 aydır iade bekliyorum tarafıma gelmeyen cihaz içinde 3. Taksit ödedim.

Eren

2 hafta önce arandım IBAN teyit bilgisi aldılar sorduğum zaman ne zaman yatar aciliyetiniz iletildi en kısa sürede iadeniz yatacak denildi faturası bile kesilmemiş cihazın aylardır ödemesini yapıyorum firma beni kaç aydır oyalıyor yetkili kimse yok kaç aydır para iadesi bekliyorum!