Açıklama Olmadan Verilen Kalıcı Ban Ve Cihaz Engeli

Mico uygulamasında “ay parçası” adlı hesabımı kullanırken önce 48 saatlik bir engel aldım, bugün bu engel kalktıktan kısa süre sonra ise yaklaşık bir saat önce hesabım kalıcı olarak kapatıldı ve cihazım üzerinden tekrar hesap açmam da tamamen engellendi. Uygulama içinde herhangi bir hakaret, küfür veya argo kullanımım olmamasına rağmen, sadece farklı bir uygulama adı ve farklı bir ajans adı kullandığım için bunun gerekçe gösterilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Destek birimiyle görüştüğümde de sadece bunun Mico kurallarına aykırı olduğu söylendi, ancak hangi kuralı nasıl ihlal ettiğime dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Uygulamada yaklaşık 200 TL civarında harcama da yapmış bir kullanıcı olarak, hiçbir uyarı yapılmadan ve net bir gerekçe sunulmadan kalıcı ban ve cihaz engeli verilmesini haksız buluyorum.

Mico yönetiminden, hesabıma verilen kalıcı banın ve özellikle cihaz engelimin yeniden değerlendirilmesini ve kaldırılmasını, eğer mümkünse de hangi kuralları ihlal ettiğime dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.